Chyba v práci nemusí být problém. Problémem se může stát až strach z ní.
Člověk, který se bojí udělat chybu, začne postupně pracovat jinak. Kontroluje každý detail několikrát, odkládá rozhodnutí, raději se neptá a vyhýbá se situacím, ve kterých by mohl selhat. Navenek může působit pečlivě. Uvnitř ale často prožívá napětí, nejistotu a neustálou obavu z hodnocení.
Strach z pracovních chyb bývá silnější tam, kde se chyba automaticky spojuje s neschopností, kritikou nebo trestem. Pokud zaměstnanec získá pocit, že musí být dokonalý, přestává se soustředit na práci samotnou. Jeho hlavním cílem se stává neudělat chybu.
To může paradoxně vést k ještě většímu počtu chyb. Přetížený mozek hůře rozhoduje, klesá kreativita a člověk ztrácí schopnost pružně reagovat.
Zdravé pracovní prostředí proto nepotřebuje kulturu „bezchybných lidí“. Potřebuje kulturu, ve které je možné chybu přiznat, analyzovat a napravit bez ponižování.
Chyba není automaticky důkazem neschopnosti. Často je informací, která ukazuje, co příště udělat jinak.
Shrnutí: Největší problém nemusí být samotná pracovní chyba. Může jím být prostředí, ve kterém se lidé bojí přiznat, že ji udělali.